AUF EINEN BLICK
Wichtige Punkte
- Öffnen Sie unabhängig die offizielle Website oder App des Spediteurs und verwenden Sie dabei den Sendungsdatensatz, den Sie bereits besitzen.
- Überprüfen Sie die Paketreferenz und die angeforderte Aktion. Ein bekanntes Logo oder ein bekannter Absendername stellt keinen Beweis für die Authentizität dar.
- Möglicherweise liegt eine legitime Gebühr vor, aber eine unerwartete Nachricht bestätigt nicht, wo oder wie sie bezahlt werden soll.
Verlangt eine unerwartete SMS eine Adresskorrektur oder kleine Zahlung für Ihr Lovegobuy-Paket, überprüfen Sie die Nachricht zuerst. Ermitteln Sie den zuständigen Beförderer anhand Ihrer vorhandenen Bestelldaten und öffnen Sie dessen offiziellen Dienst selbst.
Hier geht es um die Authentizität einer Anfrage. Die Versandereignisse selbst erläutert der Leitfaden zur Paketverfolgung. Ein echtes Tracking-Ereignis macht nicht automatisch jede Nachricht darüber glaubwürdig.
Unabhängig von der Nachricht prüfen
Verwenden Sie nicht den Link, den Anhang oder die angegebene Telefonnummer einer verdächtigen Nachricht, um dieselbe Nachricht zu überprüfen. Der Phishing-Leitfaden von FTC empfiehlt, die Organisation über eine Website oder Nummer zu kontaktieren, von der Sie bereits wissen, dass sie echt ist.
Öffnen Sie Ihr Agentenkonto über den Ihnen bekannten Zugang. Notieren Sie Beförderer und Sendungsnummer des betroffenen Pakets. Öffnen Sie anschließend selbst die offizielle Website oder App des Beförderers und prüfen Sie, ob dort dasselbe Problem steht.
Ist unklar, wer das Paket gerade befördert, fragen Sie den Agenten. Geben Sie Daten nicht allein deshalb auf einer Website ein, weil diese Ihre Sendungsnummer annimmt.
Behandeln Sie Warnzeichen als Anlass für eine Überprüfung
Auf der Betrugsaufklärungsseite von DHL werden Signale wie verkürzte Links, generische Absendernamen und unerwartete internationale Telefonvorwahlen aufgeführt. Außerdem wird gewarnt, dass eine scheinbar legitime E-Mail-Adresse gefälscht werden kann.
Beurteilen Sie die Anfrage im gesamten Zusammenhang:
| Was Sie sehen | Was unabhängig überprüft werden muss |
|---|---|
| Adresskorrektur | Ob die offizielle Sendungsaufzeichnung tatsächlich aktualisierte Details benötigt |
| Zahlungsfrist | Betroffenes Paket, Begründung der Gebühr und offizieller Zahlungsweg |
| Vertrautes Branding | Die Anfrage im offiziellen Dienst des Beförderers überprüfen, nicht nur das Logo ansehen |
| Anhang oder Kurzlink | Ob der offizielle Support bestätigt, dass ein Dokument oder eine Aktion erforderlich ist |
Hierbei handelt es sich um durchzuführende Prüfungen, nicht um ein Bewertungssystem, das eine Nachricht als echt zertifiziert.
Hinweise nur auf den jeweiligen Beförderer beziehen
Der US Postal Inspection Service rät bei verdächtigen USPS-Nachrichten, Links zu meiden und USPS.com selbst aufzurufen. Die Hinweise beschreiben USPS-Tracking-SMS; sie gelten nicht automatisch für die Benachrichtigungen jedes Paketdienstes.
In der Mitteilung von DHL wird außerdem klargestellt, dass durch Betrugswarnungen rechtmäßig zu zahlende Versand-, Zoll- oder ähnliche Gebühren nicht beseitigt werden. „Es wird Geld verlangt“ und „Die Gebühr ist echt“ sind unterschiedliche Fragen. Überprüfen Sie die Gebühr und den Zahlungskanal separat.
Stellen Sie sich zum Beispiel einen Text vor, in dem steht, dass ein Paket zurückgesendet wird, sofern nicht sofort eine kleine Gebühr bezahlt wird. Dies ist ein fiktives Szenario, kein gemeldeter Lovegobuy-Fall. Der sinnvolle nächste Schritt besteht darin, die tatsächlichen Sendungsaufzeichnungen zu überprüfen und den offiziellen Support nach dieser Gebühr zu fragen, anstatt nur anhand des Betrags zu entscheiden.
Einen nachvollziehbaren Vorgang für den Support festhalten
Behalten Sie die Nachricht, die Absenderdetails und die Empfangszeit bei. Beachten Sie, ob Sie einen Link geöffnet, eine Datei heruntergeladen, Informationen eingegeben oder bezahlt haben. Mithilfe dieser Details kann der Support eine verdächtige Nachricht von einer bereits durchgeführten Aktion unterscheiden.
Ein Beispiel für eine Anfrage im privaten Supportkanal des Beförderers oder Agenten:
Ich habe um [Uhrzeit] eine Nachricht über das Paket [Referenz] mit der Bitte um [Aktion] erhalten. Ihr offizieller Tracking-Datensatz zeigt [Ereignis]. Erfordert dieses Paket diese Aktion und welchen offiziellen Kanal sollte ich verwenden? Ich habe [den Link nicht geöffnet/geöffnet/Informationen eingegeben/bezahlt].
Übermitteln Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes oder vollständigen Kartendaten. Veröffentlichen Sie keine Paketnachweise, durch die Sie identifiziert werden können.
Reagieren Sie entsprechend dem, was Sie bereits getan haben
Wenn Sie nicht mit der Nachricht interagiert haben, bewahren Sie auf, was für einen Bericht erforderlich ist, und überprüfen Sie es unabhängig. Verwenden Sie für USPS- oder DHL-Nachrichten die Berichtsanweisungen auf den verlinkten offiziellen Seiten.
Wer persönliche oder finanzielle Daten offengelegt haben könnte, wird von der FTC in den USA an IdentityTheft.gov verwiesen; dort gibt es passende Schritte für die betroffenen Daten. Bei Verdacht auf Schadsoftware aus einem Link oder Anhang empfiehlt die FTC, die Sicherheitssoftware zu aktualisieren und einen Scan auszuführen. Klären Sie weitere Maßnahmen für ein betroffenes Konto oder Zahlungsmittel direkt über den offiziellen Anbieterkanal.
Ist eine Einfuhrrechnung als echt bestätigt, können Sie gegebenenfalls diese Fragen zur Kostenprüfung nutzen: Fragen zu EU-Einfuhrkosten. Klären Sie zuerst, wer die Zahlung tatsächlich verlangt.
Häufige Fragen
Ist jede Zustellungsnachricht, die eine Zahlungsaufforderung enthält, ein Betrug?
Nein. DHL weist darauf hin, dass rechtmäßig fällige Versand- und Einfuhrgebühren trotz Betrugswarnungen zu zahlen bleiben. Prüfen Sie die konkrete Anfrage über einen unabhängig aufgerufenen offiziellen Kanal.
Beweist eine korrekte Sendungsverfolgungsnummer die Echtheit des Absenders?
Eine übereinstimmende Nummer hilft bei der Identifizierung der Sendung, verifiziert jedoch nicht den Absender oder das Zahlungsziel. Überprüfen Sie die Anfrage über den Spediteur oder Agenten anhand der Kontaktdaten aus Ihren eigenen Unterlagen.
Soll ich den vollständigen Text und den Paketschein in einer öffentlichen Diskussion teilen?
Bewahren Sie Originalnachweise für den privaten Kontakt mit dem offiziellen Support auf. Entfernen Sie Namen, Adresse, Telefonnummer, Kontodaten und Kennungen auf dem Versandetikett, bevor Sie etwas veröffentlichen.
Quellen und Geltungsbereich
Jede Quelle gilt nur für die unten beschriebene Regel, Zahlungsart, Dienstleistung oder das jeweilige Zielland. Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen und die Unterlagen zu Ihrer eigenen Bestellung, Sendung oder Zahlung.
- US Postal Inspection Service – SMS-Betrug zur Paketverfolgung
Abgerufen am 27. Oktober 2026. Die USPS-spezifischen Hinweise wurden zuletzt am 19. Mai 2025 aktualisiert und empfehlen, USPS.com selbst aufzurufen statt verdächtigen Zustelllinks zu folgen. Die Beschreibung der USPS-SMS gilt nicht für alle Beförderer.
- DHL US – Hinweise zum Erkennen von Betrug
Abgerufen am 27. Oktober 2026. Behandelt Warnzeichen, gefälschte Absender und die Meldung verdächtiger Nachrichten. Rechtmäßig fällige Versand- oder Einfuhrgebühren bleiben davon unberührt.
- US Federal Trade Commission – Phishing erkennen und vermeiden
Abgerufen am 27. Oktober 2026. Empfiehlt unabhängig bekannte Kontaktwege und beschreibt Schritte nach einer Datenweitergabe oder bei vermuteter Schadsoftware. Die US-Meldestellen behalten ihren jeweiligen Zuständigkeitsbereich.
Als Beispiele gekennzeichnete Rechnungen, Checklisten und Nachrichtenvorlagen dienen der redaktionellen Veranschaulichung. Schlagen Sie eine Korrektur vor.