EN UN COUP D'OEIL
Points clés
- Identifiez l'article complet, y compris les piles, les liquides et les accessoires, avant de poser des questions sur l'expédition.
- Vérifiez le service et la destination sélectionnés ; l’acceptation en entrepôt n’établit pas l’éligibilité au transport international.
- Conservez la réponse écrite avec les détails de l'article et vérifiez à nouveau si le contenu, l'itinéraire ou la destination changent.
Avant d'acheter un article via Lovegobuy, identifiez ce que vous souhaitez envoyer et où il ira. Un vendeur peut proposer l'article pour une livraison nationale alors que votre service international prévu a des conditions d'acceptation différentes.
Utilisez ce guide pour vérifier si l'article est éligible au transport. Pour calculer le coût d’un colis dont le transport est autorisé, consultez : guide de poids volumétrique.
Décrivez l’article complet
Partez de l’annonce et de l’option choisies, puis vérifiez ce qui est réellement inclus. Le terme « accessoire » peut masquer une batterie, une recharge liquide ou une pièce qui change la question à poser.
Utilisez ce tableau préparé par notre équipe avant de demander un service de transport :
| Détail | Quoi enregistrer |
|---|---|
| Article et option | Lien produit, version sélectionnée et quantité |
| Contenu | Matériaux, pièces incluses et utilisation prévue de l'article |
| Piles | Présence de piles ou batteries, installées ou séparées ; informations disponibles du fabricant |
| Liquides ou sprays | Type de produit, contenant et informations disponibles sur la composition |
| Destination | Pays et zone de livraison |
| Prestation proposée | Nom complet de l'itinéraire et date de la réponse d'acceptation |
Indiquez comme non résolu tout détail inconnu. Ne remplacez pas une caractéristique manquante par une supposition fondée sur la photo.
Distinguez les marchandises interdites de celles soumises à autorisation
Les directives américaines de DHL Express distinguent les marchandises qu'il ne transportera pas des marchandises restreintes nécessitant une approbation préalable. Parmi les exemples à revoir figurent les piles au lithium, les parfums et les aérosols ; il répertorie également les produits contrefaits qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle comme étant interdits.
Ce sont des exemples DHL Express. Ils n'identifient pas le transporteur derrière un itinéraire Lovegobuy et n'autorisent pas un autre service à transporter le même article. Un nom de marque ou un logo dans une image d’annuaire n’établit pas l’authenticité.
Renseignez-vous sur le contenu exact et la destination. L'acceptation peut dépendre du service et des pays concernés, plutôt que d'une description générale telle que « ligne de vêtements » ou « ligne d'électronique ».
Transmettez au transporteur les informations sur les batteries
La FAQ d’expédition de l’IATA distingue les batteries au lithium expédiées seules de celles contenues dans un appareil et précise que le transport postal a ses propres conditions. Une batterie externe n’est pas considérée comme une batterie ordinaire installée dans un appareil.
Si des piles ou batteries sont présentes, précisez leur disposition et les caractéristiques disponibles du fabricant. Laissez l’agent et le transporteur confirmer le classement, les documents et l’emballage applicables. Retirer une batterie, changer de carton ou choisir un autre service ne prouve pas, à lui seul, l’acceptation de l’envoi.
Renseignez-vous avant de vous engager dans l'achat
Envoyez ensemble l’annonce et la description du contenu pour obtenir une réponse sur l’article exact. Modèle de demande préparé par notre équipe :
Je souhaite acheter [article et option choisie], en quantité de [nombre], pour une livraison vers [pays et zone]. Il comprend [batterie, liquide ou autre contenu pertinent]. Pouvez-vous confirmer un service disponible pour ces articles précis, les autorisations ou documents nécessaires et où consulter les conditions d’acceptation ?
Conservez la réponse avec sa date. Si vous ajoutez ultérieurement un autre article, modifiez la destination ou sélectionnez un autre itinéraire, demandez si la confirmation précédente s'applique toujours au colis révisé.
Gardez l'éligibilité et la paperasse connectées
Avant de soumettre le colis, comparez le contenu réel avec la description utilisée dans la demande d'acceptation. Résolvez les différences avec l’assistance plutôt que de les supprimer de la description.
Pour organiser les détails des articles et les justificatifs d’achat, consultez : liste de contrôle des documents douaniers. Cela complète la vérification d’acceptation : des documents prêts ne garantissent pas qu’un service transportera la marchandise.
Questions courantes
Un produit apparaissant dans la feuille de calcul signifie-t-il qu'il peut être envoyé dans mon pays ?
Une fiche du catalogue identifie une annonce. Elle ne prouve ni l’acceptation par un transporteur, ni la conformité aux exigences du pays de destination, ni la disponibilité d’un service Lovegobuy précis.
Est-ce que restreint est la même chose qu'interdit ?
Dans les directives DHL Express citées, les marchandises interdites ne sont pas acceptées, tandis que les marchandises restreintes nécessitent un examen et une approbation. Utilisez les définitions et conditions du service réel proposé pour votre colis.
Puis-je utiliser les règles des compagnies aériennes en matière de bagages à main pour décider si un colis est autorisé ?
Les bagages de passagers et les marchandises envoyées par fret ou par la poste relèvent de situations de transport différentes. Demandez les exigences du service qui transportera le colis plutôt que d’appliquer une franchise de bagages.
Sources & périmètre
Chaque source s'applique à la politique, au mode de paiement, au service ou à la destination décrit ci-dessous. Vérifiez les conditions actuelles et les enregistrements de votre propre commande, colis ou paiement.
- DHL Express US — marchandises interdites et restreintes
Consulté le 27 octobre 2026. Explique les marchandises interdites, l’autorisation des marchandises soumises à restriction et les vérifications de destination chez DHL Express. Cet exemple a un champ précis ; ce n’est pas une liste de produits acceptés par tous les services Lovegobuy.
- IATA — expédition de batteries au lithium par avion FAQ
Consulté le 27 octobre 2026. Explique les différences entre batteries seules, batteries dans un appareil et transport postal. Sert à formuler des questions au transporteur, sans fournir de consignes d’emballage, de limites techniques ou de garantie d’acceptation.
Les calculs, les listes de contrôle et les modèles de messages identifiés à titre d'exemples sont des illustrations éditoriales. Proposer une correction.